Договор-оферта интернет-магазина ТурбоТехСервис

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу: turbotechservice.ru, содержащий информацию о товарах, условиях их заказа, оплаты, доставки и возврата.
Интернет-магазин — часть Сайта, предназначенная для дистанционной продажи товаров.
Товар — объект гражданского оборота, представленный к продаже в Интернет-магазине.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара на условиях, действующих на момент оформления.
Служба доставки — Продавец либо привлеченное им третье лицо, осуществляющее доставку товара Покупателю.
  2.             Общие положения
2.1.       Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435, 437 и 494 ГК РФ и регулирует порядок дистанционной продажи товаров через Интернет-магазин.
2.2.       Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что до оформления заказа получил необходимую и достоверную информацию о товаре, цене, порядке оплаты, сроках и способах доставки, порядке возврата товара, а также ознакомился с условиями настоящей оферты.
2.3.       В целях защиты интересов Продавца стороны согласовали, что оформление Покупателем заказа на Сайте само по себе означает направление Покупателем предложения о заключении договора на условиях, указанных на Сайте, а договор считается заключенным только после подтверждения заказа Продавцом и, если применимо, после успешного прохождения проверки оплаты, антифрод-проверки, наличия товара и возможности доставки.
2.4.       Подтверждением заказа считается направление Покупателю отдельного сообщения Продавца о принятии заказа к исполнению по электронной почте, SMS, в мессенджере, в личном кабинете либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт уведомления.
2.5.       Автоматическое сообщение о получении заказа, резервировании товара, регистрации заявки или приеме оплаты не является безусловным подтверждением заключения договора, если в таком сообщении прямо не указано иное.
2.6.       Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо отменить подтвержденный заказ до передачи товара Покупателю в следующих случаях:
·                отсутствие товара у Продавца или у поставщика;
·                выявление технической ошибки в цене, описании, комплектации или иных существенных характеристиках товара;
·                невозможность доставки по указанному адресу;
·                неполучение оплаты, отмена платежа или признаки мошеннической операции;
·                предоставление Покупателем недостоверных, неполных либо противоречивых сведений;
·                злоупотребление правами со стороны Покупателя, включая систематические отказы от заказов, уклонение от получения ранее отправленных заказов, использование нескольких аккаунтов для обхода ограничений по оплате и доставке;
·                иные обстоятельства, свидетельствующие об объективной невозможности исполнения заказа.
2.7.       При отмене оплаченного заказа Продавец возвращает Покупателю полученные денежные средства в разумный срок и тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
2.8.       Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после даты ее публикации на Сайте, и не распространяется на ранее подтвержденные заказы.
  3.             Информация о товаре
3.1.       Информация о товаре, размещенная на Сайте, включает основные потребительские свойства товара, сведения о цене, доступных вариантах оплаты, ориентировочных сроках доставки и порядке возврата.
3.2.       Фотографии, видео, графические материалы и иные визуальные элементы являются иллюстрациями к товару. Незначительные отличия оформления, оттенка, упаковки, маркировки, элементов дизайна или комплектации, не влияющие на функциональные свойства товара и не вводящие Покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств, не признаются недостатком товара.
3.3.       Описание товара не является гарантией абсолютной идентичности каждой партии товара, если различия обусловлены особенностями производителя, обновлением линейки, техническими модификациями, особенностями цветопередачи экрана или упаковки.
3.4.       При наличии у товара нескольких модификаций, серий, партий, ревизий, вариантов цвета, фактуры, упаковки либо программного обеспечения Продавец вправе передать товар соответствующей модели и артикула, обладающий эквивалентными потребительскими свойствами, если это не изменяет согласованные существенные характеристики товара.
  4.             Оформление заказа
4.1.       Для оформления заказа Покупатель обязан предоставить корректные и полные данные, необходимые для исполнения заказа.
4.2.       Риск последствий, связанных с указанием неверного номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, фамилии, имени получателя, индекса, реквизитов для доставки или иных сведений, несет Покупатель.
4.3.       Продавец вправе связываться с Покупателем для уточнения данных заказа. До получения необходимых уточнений исполнение заказа может быть приостановлено.
4.4.       Если Покупатель не отвечает на запросы Продавца, не подтверждает заказ, не предоставляет уточняющие данные либо иным образом препятствует исполнению заказа, Продавец вправе отменить заказ в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя.
4.5.       Продавец вправе устанавливать ограничения на количество единиц товара в одном заказе, на количество заказов от одного Покупателя, а также на доступные способы оплаты и доставки с учетом истории заказов, наличия товара, логистических ограничений и мер по предотвращению злоупотреблений.
  5.              Цена и оплата
5.1.        Цена товара определяется Продавцом и указывается на Сайте на момент оформления заказа.
5.2.        При выявлении очевидной технической ошибки в цене товара, вызванной сбоем программного обеспечения, ошибкой выгрузки данных, неверной интеграцией с учетной системой или иной явной ошибкой, Продавец вправе отменить заказ до передачи товара с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченной суммы.
5.3.        Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды, бонусы и иные маркетинговые преимущества на условиях, опубликованных на Сайте. Продавец вправе аннулировать такие преимущества при выявлении технической ошибки, злоупотребления, многократного использования в обход правил акции, создания дублирующих аккаунтов или иных недобросовестных действий Покупателя.
5.4.        До передачи товара Покупателю Продавец вправе проводить проверку платежа, антифрод-проверку, верификацию личности плательщика и получателя в объеме, необходимом для предотвращения мошенничества и надлежащего исполнения заказа.
5.5.        Продавец вправе ограничить или исключить оплату при получении, наложенный платеж, оплату курьеру либо иные постоплатные способы оплаты для отдельных категорий заказов, товаров, территорий доставки или Покупателей при наличии разумных оснований, связанных с предыдущими отказами, возвратами, невыкупами, подозрением на злоупотребление, высокой стоимостью товара либо особенностями логистики.
  6.             Доставка и передача товара
6.1.       Способы доставки, территория доставки, ориентировочные сроки, стоимость доставки и иные условия доводятся до сведения Покупателя на Сайте либо при подтверждении заказа.
6.2.       Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не подтверждено Продавцом в отношении конкретного заказа.
6.3.       Продавец вправе привлекать для исполнения обязательств по доставке третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4.       Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент:
·                вручения товара Покупателю или указанному им получателю;
·                передачи товара в пункт выдачи заказов, постамат, отделение связи или иную согласованную точку выдачи;
·                отказа Покупателя или получателя от приемки товара, если товар соответствует заказу и подлежал передаче;
·                истечения срока хранения товара в пункте выдачи, у перевозчика или в отделении связи при условии надлежащего уведомления Покупателя о готовности к получению.
6.5.            Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
6.6.            Покупатель обязан при получении товара проверить внешний вид упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и, если это объективно возможно, видимые повреждения товара.
6.7.            При наличии повреждений упаковки, следов вскрытия, несоответствия количества мест, видимых недостатков либо недовложения Покупатель обязан по возможности зафиксировать это в документах перевозчика или службы доставки, сделать фото- или видеозапись и незамедлительно уведомить Продавца. Невыполнение указанных действий не лишает Покупателя прав, установленных законом, но может учитываться при оценке доказательств по спору.
6.8.            Если Покупатель не получил заказ по причинам, зависящим от него, включая неявку за товаром, отказ от приемки товара без законных оснований, неверно указанный адрес, недоступность по указанным контактным данным или иные действия либо бездействие Покупателя, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя, а Продавец вправе удержать или потребовать возмещения документально подтвержденных расходов на доставку, возврат, хранение и обработку заказа в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
  7.              Отказ от товара, возврат и обмен
7.1.        Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если иные сроки не следуют из закона.
7.2.        Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб, полной комплектации, документа о покупке либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
7.3.        Товар со следами эксплуатации сверх пределов, необходимых для обычной проверки его свойств и характеристик, с поврежденной упаковкой, отсутствием комплектующих, защитных элементов, инструкций, подарков по акции или иных составляющих комплекта подлежит возврату с учетом фактического состояния товара и правовых последствий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4.        Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.5.        При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, в срок не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и получения товара обратно либо подтверждения его отправки, если иной порядок не вытекает из закона.
7.6.        Если Покупатель заявляет о недостатках товара, Продавец вправе провести проверку качества товара, а в необходимых случаях — экспертизу. До завершения проверки качества или экспертизы исполнение требования Покупателя осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.7.        Требования Покупателя, связанные с недостатками товара, подлежат удовлетворению при подтверждении того, что недостатки возникли до передачи товара Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента, если иное не следует из закона.
7.8.        При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан передать товар Продавцу в максимально полной комплектации, включая аксессуары, упаковку, документацию и иные элементы, полученные вместе с товаром, если их наличие сохранилось.
7.9.        Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами или не требуется правилами платежной системы.
  8.              Персональные данные и коммуникации
8.1.        Персональные данные Покупателя обрабатываются в объеме, необходимом для оформления, подтверждения, оплаты, доставки, возврата заказа, рассмотрения обращений, предотвращения мошенничества и исполнения требований законодательства Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2.        Для исполнения договора Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, участвующим в исполнении заказа, в том числе службам доставки, платежным сервисам, операторам связи, IT-подрядчикам, CRM-сервисам, операторам фискальных данных и иным контрагентам в объеме, объективно необходимом для исполнения заказа и соблюдения требований законодательства.
8.3.        Рекламные сообщения, уведомления о скидках, акциях, персональных предложениях, программах лояльности и иных маркетинговых мероприятиях направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.
8.4.        Продавец вправе использовать записи телефонных разговоров, переписки с Покупателем, данные CRM-систем, сведения логов Сайта, cookies, IP-адреса, данные авторизации и иные электронные следы взаимодействия в качестве доказательств при рассмотрении претензий, споров, возвратов, антифрод-проверок и иных случаев защиты законных интересов Продавца при соблюдении законодательства Российской Федерации.
  9.                   Претензии и ответственность
9.1.             Покупатель до обращения в суд направляет Продавцу претензию по контактным данным, указанным на Сайте, приложив документы и материалы, подтверждающие его требования, включая фото, видео, описание недостатков, документы о покупке и, при наличии, документы перевозчика.
9.2.       Продавец не несет ответственности за:
·                невозможность исполнения заказа вследствие указания Покупателем неверных сведений;
·                задержки доставки, вызванные действиями перевозчиков, государственных органов, форс-мажорными обстоятельствами, сезонной нагрузкой, ограничениями доступа на территорию доставки либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при условии принятия разумных мер по исполнению обязательства;
·                незначительные отличия товара от иллюстраций и описаний, не влияющие на основные потребительские свойства товара;
·                невозможность использования товара по причинам, связанным с несовместимостью с оборудованием, программным обеспечением, аксессуарами или инфраструктурой Покупателя, если информация о такой совместимости не была прямо гарантирована Продавцом;
·                последствия нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, монтажа, подключения, обновления программного обеспечения или использования товара.
9.3.            Совокупный объем ответственности Продавца перед Покупателем по любому требованию, связанному с заказом, ограничивается стоимостью соответствующего товара и документально подтвержденных убытков в случаях, когда такое ограничение допускается законодательством Российской Федерации.
  10.          Разрешение споров
10.1.    Стороны стремятся урегулировать все споры путем переговоров и обмена документами.
10.2.    К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.3.    Споры рассматриваются судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
  11. Реквизиты продавца
Продавец: [___]
ОГРН / ОГРНИП: [___]
ИНН: [___]
Адрес: 142717, Московская обл. г.о. Ленинский, п. Развилка, д. 5/5
Электронная почта: [___]
Телефон: 8495-420-12-42
Банковские реквизиты: [___]